1) Quem somos
Responsável pelo tratamento: Olesea Andrei
Morada: Rua Quinta do Mocho 26, 2910-287 Setúbal
NIF: 263863042
Email (RGPD): geral@hipnoslim.pt
Website: https://hipnoslim.pt
Última atualização: 08.02.2026
A presente Política de Privacidade descreve como a HipnoSlim (Olesea Andrei) recolhe e trata dados pessoais dos utilizadores, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e legislação portuguesa aplicável.
2) Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados é:
Olesea Andrei
Email para questões de dados pessoais (RGPD): geral@hipnoslim.pt
É para este email que deve enviar qualquer pedido relativo aos seus dados.
3) Que dados recolhemos
3.1. Dados de navegação (website)
Exemplos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, browser, páginas visitadas, data/hora, duração da sessão, cookies e identificadores técnicos.
Finalidade: garantir funcionamento, segurança, prevenção de fraude e melhoria do website.
Base legal: interesse legítimo e/ou consentimento (quando aplicável a cookies não essenciais).
3.2. Dados de conta e compras (produtos físicos e infoprodutos)
Exemplos: nome, email, palavra-passe (armazenada de forma encriptada), morada de faturação e envio, NIF (se solicitado), telefone/WhatsApp, histórico de compras e preferências de conta.
Finalidade: criar/gerir conta, processar encomendas, faturar, entregar produtos físicos e disponibilizar acesso a infoprodutos.
Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (fiscal/faturação).
3.3. Dados necessários para entrega de produtos físicos
Exemplos: nome do destinatário, morada de envio, telefone (para contacto do estafeta quando necessário), email (notificações), informação de tracking/entrega, incidências de entrega (ex.: morada incompleta, tentativa falhada).
Finalidade: preparar, expedir e entregar a encomenda; gerir devoluções, trocas, reclamações e assistência pós-venda.
Base legal: execução de contrato e interesse legítimo (boa gestão de logística e suporte ao cliente).
3.4. Dados de acesso a infoprodutos / conteúdos digitais
Exemplos: dados de login, registos técnicos de acesso (logs), estado de subscrição, acesso a área de membros, histórico de downloads (quando tecnicamente necessário), comunicações de suporte.
Finalidade: disponibilizar conteúdos, gerir acessos, prevenir uso indevido, dar suporte e melhorar o serviço.
Base legal: execução de contrato e interesse legítimo (segurança e integridade do serviço).
3.5. Dados de pagamento
Exemplos: valor, estado do pagamento, método, referências associadas à transação e à encomenda.
Importante: os dados de cartão e autenticação de pagamento são processados pelos prestadores de pagamento (ex.: SIBS, IfThenPay, PayPal, Stripe — conforme estiver ativo) e não são armazenados pela HipnoSlim.
Finalidade: concluir compra, registar pagamento e prevenir fraude.
Base legal: execução de contrato e interesse legítimo (prevenção de fraude).
3.6. Formulários de contacto e apoio ao cliente
Exemplos: nome, email e, se fornecido, telefone/WhatsApp; assunto e mensagem; anexos enviados pelo utilizador.
Finalidade: responder a pedidos, dúvidas, suporte a encomendas (produtos físicos) e suporte a acessos (infoprodutos).
Base legal: diligências pré-contratuais/execução de contrato e/ou interesse legítimo em responder.
3.7. Newsletter e marketing (se subscrever)
Exemplos: email e/ou telefone.
Finalidade: envio de novidades, lançamentos, campanhas e conteúdos.
Base legal: consentimento (pode retirar a qualquer momento).
3.8. Redes sociais e plataformas de mensagens
Se nos contactar via Instagram/Facebook/TikTok/WhatsApp/Telegram, os dados serão tratados também segundo as políticas dessas plataformas. Podemos registar o conteúdo da conversa para fins de suporte e histórico do pedido.
4) Para que finalidades usamos os dados
- Gestão do website e da conta de cliente
- Processamento de encomendas e entrega de produtos físicos
- Disponibilização de infoprodutos (acessos, área de membros, downloads)
- Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais
- Resposta a pedidos de informação, suporte e reclamações
- Envio de comunicações de marketing (quando autorizado)
- Segurança, prevenção de fraude e abuso
- Gestão de devoluções/trocas e assistência pós-venda (produtos físicos)
- Gestão de litígios e exercício/defesa de direitos
5) Qual é a base legal
Tratamos os dados com base em:
- Execução de contrato – quando compra produtos físicos ou infoprodutos, ou pede suporte associado;
- Diligências pré-contratuais – quando nos contacta para obter informação antes de comprar;
- Cumprimento de obrigação legal – por exemplo, obrigações fiscais e de faturação;
- Consentimento – newsletter, determinados cookies e outras situações em que seja solicitado;
- Interesse legítimo – segurança do site, prevenção de fraude, melhoria de serviço e atendimento ao cliente.
Ao enviar um formulário no site, o utilizador declara ter tomado conhecimento desta Política de Privacidade e aceita ser contactado exclusivamente para responder ao seu pedido, através dos canais fornecidos.
6) Com quem partilhamos os dados
Podemos partilhar os seus dados apenas quando necessário com:
- Prestadores de pagamento (SIBS, IfThenPay, PayPal, Stripe, conforme o que estiver ativo);
- Transportadoras e serviços de entrega (para envio e entrega de produtos físicos);
- Serviços de contabilidade/faturação;
- Alojamento, manutenção e segurança do website (hosting, backups, proteção contra fraude);
- Ferramentas de email/automação e suporte (para responder e gerir comunicações);
- Plataformas técnicas de infoprodutos (área de membros, webinars, vídeo, etc.), quando existam.
Estes destinatários tratam os dados apenas segundo instruções da HipnoSlim e para as finalidades indicadas. Não vendemos os seus dados a terceiros.
Se houver transferências para fora da UE/EEE, serão adotadas salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo ou país com decisão de adequação).
7) Prazo de conservação
- Dados de faturação/encomendas: 10 anos (obrigação legal/fiscal).
- Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa ou até pedido de apagamento (quando aplicável).
- Dados para entrega (logística/tracking): o tempo necessário para concluir entrega e resolver incidências, e depois conforme prazos legais/contabilísticos aplicáveis ao registo da encomenda.
- Contactos (formulários/email/WhatsApp): até 12 meses após a última interação, salvo relação contratual ou obrigação legal.
- Newsletter: até retirar o consentimento.
- Cookies: conforme definido na Política de Cookies e preferências do utilizador.
- Registos técnicos de acesso a infoprodutos: pelo tempo necessário para segurança, auditoria e prestação do serviço.
8) Direitos do titular dos dados
O utilizador tem direito a:
- Aceder aos seus dados;
- Pedir retificação;
- Pedir apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;
- Pedir limitação ou oposição ao tratamento;
- Pedir portabilidade (quando aplicável);
- Retirar consentimento (quando o tratamento se baseie em consentimento).
Para exercer estes direitos, envie email para geral@hipnoslim.pt, indicando o seu nome, o email usado no site e o pedido.
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma lícita, pode apresentar reclamação junto da CNPD.
9) Cookies
O website utiliza cookies para garantir funcionamento, manter sessão/carrinho e melhorar experiência. Alguns cookies podem ser de terceiros (ex.: estatísticas). Pode consultar detalhes e gerir preferências na nossa Política de Cookies.
10) Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Em caso de violação de dados com risco para os seus direitos, será feita comunicação nos termos legais.
11) Ligações externas
O website pode conter links para sites de terceiros. A HipnoSlim não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses sites; o utilizador deverá consultá-las separadamente.
12) Alterações a esta política
A HipnoSlim pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atualizada estará sempre disponível no website.
